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商品售后服务认证就属于服务认证‚它是依据国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011‚对企业的售后服务能力进行评审‚采用百分制对企业的售后服务水平做出评价‚以确定是否达标。
GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别‚颁发"服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准‚认证目的是评出优良。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务‚售后服务认证可以分为不带星级、三星级、四星级、五星级。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。 建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况‚准确衡量企业售后服务的实际水平‚发现并克服售后服务工作中的不足‚加强企业售后服务工作的改进。 目前国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、物业服务、养老服务、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面最多最广的服务认证‚凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。 |
